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温晓晓 第657章 你的损失,我们承担
    &nbsdfzhifu.p; 早在去年6月,余额宝就以天弘基金作为基金管理人推出了活期资金管理服务,而因为一夜之间聚集的资金量达上万亿,惊到了国内的银行界,当时还引起了不小的风波。

    小微支付金融作为微拓旗下的同类产品也在尝试性的推出一些金融服务,不过因为云计算起步较晚,微拓技术实力也不如阿里巴巴雄厚,虽然近两年加大投资奋起直追,但这并非是花钱就能马上解决的问题。

    微支付作为一款支付工具,在外卖、生活服务、线下付款等应用场景上并不落后于支付宝,不过在更大层面中作为一家金融公司是不如的。

    微支付如果出现了资金安全问题,会直接影响到微信用户之间的朋友转账等问题,微信生态圈也是架构在支付的基础之上的。

    所以温晓光不是作为微支付的老板在应对此次危机,他还是微拓的创始人。

    如果微支付真的出现问题,从法理上来说,微拓对这家公司没有任何保护的义务,微拓的投资者可以非常合理的喊出:我们要解除和这家公司的合作,转而使用支付宝,花点钱嘛。

    反正本来用微支付也是要付费的。

    这个夜晚有些人不理解温晓光,觉得是不是过于大动干戈了,但如果站在微拓的层面就会知道,即便把微支付赔死赔光,但只要能挽回消费者对微拓公司的信任,这笔买卖都是划算的。

    &说白了,温晓光就是在断尾求生。

    顾不得赔了这么多钱,微支付还能不能活,先赔上再说。

    这注定是惊魂一夜。

    温晓光自己的电话已经被打爆,危机时刻,股东是甩掉你最快速的一群人,微拓的投资者马上就开始向他询问微支付究竟是不是确实存在重大安全隐患问题。

    如果存在,微拓必须快速割裂和这家公司的关系,不管是业务上,还是舆论上。

    温晓光就坐在18楼的会议室里,当着整个危机应对小组的面,当着付与萱的面,说出他的决定,就是一旦微支付确实在安全技术层面不过关,那么微拓就会放弃这家公司,寻求同阿里的合作。

    这个时候跑去和人家合作,一定会被割肉,但温晓光管不了那么多。

    也因为松这个口,他才能安抚好其他人。

    微支付的好些人都被吓到了,谁也没想到温总处理这次危机的手段烈度如此之高。

    “这次的危机还表现在,如果我们不能在短期内挽回用户对微支付的信心,那么天亮之后更多的用户得知自己的账户安全或许会有问题,从而导致大量用户将自己的余额转出,公司的资金流动可能会断裂。”

    因为过去一年,微支付也在作为金融公司,向一些人提供贷款。

    这和银行的道理是一样的,银行贷款出去的钱都是用户的储蓄,当时所有储蓄用户同时到银行去取钱,那银行瞬间就完蛋。

    邢振趁着温晓光接电话的间隙,一直尽量在用通俗的语言告诉老板,我们的技术底层是安全的,此次只是一个漏洞,并不代表微支付完全无法保护用户的账户安全。

    “舆论反响如何?”温晓光问道。

    宋一秋一直在网络上保持存在,惊喜说:“我们处理方法的回应都还是蛮积极的,快速、直接赔偿,都是他们最为关心的,温总你看。”

    她把几个平台的公告下面的评论都展示给温晓光看,

    基本上是震住了一部分人,尤其是已经转账的206万证明还是管用的。

    ‘牛逼’、‘老公霸气’、‘我也亏了我也要去赔’、‘勇敢承担,直指问题核心,没有套话’。

    类似这样的不少。

    当然舆论永远是两面的,除了这些也有一些表示质疑的,‘出了问题了来补救了?’、‘微支付赔得起么?’、‘我还是先把钱拿出来吧,冒不起这险’。

    这是一次安全危机,

    其实也是一次信心危机,微支付的安全技术有基本保障,其实要解决这个危机就是要用户对微支付依然抱有信心。

    看完以后,温晓光吩咐道:“天一亮之后,央视肯定会报道,你去联系央视,六点之前安排一个记者过来,我来做正式的回应。那四十六个人的电话也不能半夜打,别人都睡觉。这段时间我们不能发了个公告什么都不做。”

    “除此之外,虽然我说过对于这一次的事实,今日头条不会封杀,但是谣言起于乱时,现在情况混乱,肯定有各种宵小在网上胡说八道,针对谣言,我们一是要封杀,二是有要足以令人信服的官方信息发布渠道。”

    “这个信息发布渠道就在今日头条,马上上线做一个微支付的专题报道,所有一手消息从这里发出,尤其是四十六位被盗的人,每赔偿一笔的转账证明我们都要发出来。”

    “好。”

    天最终还是亮了。

    早上六点,没有任何意外,中央十三套的《朝闻天下》一上来就开始播报昨天夜半时发生的千万资金被盗案。

    不涉及政治,央视还是比较客观的,事情发展的究竟如何,娓娓道来,并不添油加醋。

    电视荧幕上也有记者跑到微拓去现场采访温晓光的画面。

    有的企业面对危机,是尽量不回应,想办法压下去,微拓则是邀请记者尽快来采访,我们要回应。

    时间快慢能在很大程度上改变事情的走向。

    六点种的朝闻天下就已经有温晓光的讲话画面了。

    事情尚无定论,央视并没有做出‘快速反应’这样的评价,还是以用户安全这一关键为主。

    镜头里的微拓大楼是凌晨,麦克风前的温晓光先介绍了发布出去的回应公告,并且又加了补充,他想说的清楚些,“我是11点出头听到这个汇报的,半个小时后我来到公司,12点我们就做出了要全额赔偿用户每一分钱损失的承诺,并且我们已经在施行了。”

    “从时间上来看,一个小时出了解决方案是很迅速的,不过有些用户认为微支付这样赔下去的话,可能会面临公司的生存危机,对此你有什么看法?”

    温晓光点头,“我认为这种观点切合了要害,那一个小时完全可以决定我们是生还是死,至于说这样赔下去,我们有多大损失,这目前不在考虑范围内,如果事实上有多于四十六位的用户承受损失,该赔的不管怎样都要赔。我宣布成立长期的2亿元年度赔偿金,就是要告诉微支付的用户,你的的损失,我们承担。”

    “等天亮了,我们会直接通过警方联系到被盗的用户,通话全程录音,请网友www.jshonghuajx.监督,微支付绝对不会让用户承受一分钱的损失。”

    这个采访获得了认可,微支付承担责任的形象是起来了,接下来就是能不能真的做到。
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