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超品大亨 第221章 售后跟不上
    坐在沙发上的张本雄手机响了,他接起来了几句挂断,看着章杨有些迟疑。w..

    “什么事,吧。”章杨给张本雄倒了一杯茶。

    “我们又有机器损坏,只能返厂维修,消费者很不满意。”

    啧

    章杨换位思考一下,如果他是消费者,游戏机坏了,结果找到零售商,零售商解决不了,给返厂维修,一来一回要一个月,他肯定也不高兴。

    我买来游戏机就是为了玩的,结果现在一个月不能玩,心情能好?

    “老张,每个国家你都找了一个当地的代理商吧,没跟他们建立售后维修点的事儿?”

    张本雄心翼翼的看着章杨:“售后服务点,他们都有,可是他们都没拆过机,对许多问题不知道如何解决。”

    “一些代理商跟我谈,想要我们的维修图纸。”

    “不可能!”

    章杨直接拒绝了。维修图纸,直接是他们的设计图纸得了。有了图纸,智多星的所有秘密将不再是秘密。

    “章总,这个图纸总是能被破解出来的,现在给他们,也能增加我们的服务质量,不再让游戏机总是返厂维修。w..”

    “尤其是在岛国市场,别人的游戏机售后服务比我们的强太多了,那可是全球最好的游戏市场之一。”

    “而且我句不太好听的话,我记得你给我们代理商开会也过,智多星的技术并不是最好的,在32位游戏机中,只能算是中低档,我们主要卖的是游戏。”

    “研发这款产品,主要使用的是俄制的电子元器件,他们现在也不怎么出口,就算是别人知道了,也不太好模仿吧?”

    “再别人模仿干什么呢,我们的产品架构,不是有专利吗?我们采用的还是技术,他们也不好模仿吧?”

    章杨苦笑着摇摇头:“其实不比强多少,只是的技术再升级比较困难了,而这项技术则算是初级的,可以继续升级。”

    “懂技术的,其实破解我们的技术并不难。而且现在万燕公司也授权了一些电子企业相关技术,这个并不是我们独有的。”

    其实此时就是个噱头,同时也是一种标准隔离,让他们的游戏光盘,不容易被盗版。

    而嗦尼等公司的游戏光盘,在里面都做了一些保护,不同公司生产的游戏光盘,很难在其他游戏机上运行。w..

    智多星上添加了兼容的程序,当初他想的太简单了,以为都可以兼容,实际上只能兼容世嘉的游戏光盘,目前也没人想到这么做。

    章杨其实最希望能够兼容嗦尼的游戏光盘,因为他很清楚,这次32位机大战的获胜者,肯定是嗦尼。

    不嗦尼的硬件上表现极为突出,单他们跟几十家游戏公司签订了游戏开发合同,包括了一些热门游戏的授权,这就让玩家足够兴奋了。

    “章总,那我们售后服务怎么能跟得上?现在是少部分人在,随着我们的销售量提升,这种事儿会越来越频繁。”

    章杨愣了一下:“返厂维修的游戏机很多吗?”

    返厂维修,肯定是故障很严重,无法玩了。他们的游戏机,这么容易坏?当初检测的时候,没发现这些啊。

    “目前我这边已经超过了一千台,返厂率是千分之零点三。”

    千分之零点三的返厂率,可能还会继续增长,这个故障率就算是非常高了。如果是在国内还好,国内每个省的代理商都有售后维修点,基本不需要返厂。

    可是国外没有,尤其是欧洲、美洲那些距离远的,返厂一次来回得要一个月,这个被宣传出去,影响会很大。

    “主要是哪些地区?”

    “主要是北美和西欧地区。我的建议是,我们至少在那两个地区设立一个厂家售后维修点,不能一直这么弄了。”

    “之前我们每次返厂,都会赔偿对方一张游戏光盘,以此来让消费者满意。这点钱倒不算什么,可就怕被其他公司抓住机会进行宣传,放大这件事。”

    “你弄几个人到厂子学一下吧,售后服务必须要跟上。后续要在每个国家都有售后服务点,现在就算给他们图纸,他们就一定能明白吗?”

    售后服务的事儿,在合同里就归万新公司负责。只是张本雄这边想要技术图纸,章杨不愿意给。

    “对了,其他游戏机公司的售后是否也有问题?”

    张本雄摇摇头:“他们都是老牌企业,对这方面做得很好。而且那几家企业的主要市场就是在美利坚和岛国,他们都有分公司在,售后自然也很好。”

    “售后跟我们一样差的,就是雅达利公司,他们现在是入不敷出,我看距离破产也不远了。”

    “你真打算要收购雅达利?这可不一定是个好选择。雅达利的技术落伍了,最近几年也没有什么新游戏,公司负债率很高,一些股东明显在想办法脱身。”

    股东甩掉一个负债率高的企业其实有很多办法,简单的就是将企业卖掉,还有就是弄个空壳公司,将债务都转过去,然后让这家空壳公司破产。

    “你帮我盯着点吧,如果雅达利破产甩卖,我想看看能否买下来一些游戏版权。”

    可能雅达利的一些游戏已经落伍了,可是总有一些怀旧的人。到时候推出一个雅达利游戏合集,相信肯定能卖的不错。

    一个商品是否有价值,有些时候要看它在哪儿卖。一瓶水拿到沙漠中,能换一根金条。

    于此同时,嗦尼等公司也都在盯着竞争对手们。寻找竞争对手的缺点,加以放大,就能让自己的产品卖的更好。

    他们忽然发现,智多星刚开始卖的很好,主要是用打折促销等方式,游戏机不赚钱,游戏卡带的利润也下降了许多,这就表示智多星对于他们的后续游戏很有信心。

    可是智多星公司的售后服务,貌似不怎么样。在许多售后维修点,根本修理不了游戏机,只能返厂。

    这件事,得让所有玩家都知道!

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